Secretos de compradores - Escritura
Lo que quieren ver
Frases cortas y palabras sencillas. Estilo conciso y relevante. Una lectura fácil.
"Una sola voz", utilizada en todo el documento.
Atención a las necesidades de los clientes.
Respuestas completas a las preguntas.
Cabeceras activas que condición al lector.
Siglas y acrónimos utilizados con moderación.
Lo que NO quieren ver
Clichés y jerga. Frases escurridizas, vacías, sin compromiso.
Referencias a sitios web.
Copias de documentos no adaptados a la situación.
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